خدمات پس از فروش

بی شک خدمات پس از فروش بزرگترین نقطه قوت شرکت تهویه سام است، چرا که بسیاری از فعالیت های این شرکت به سمت رضایتمندی مشتریان و حفظ و صیانت از تجهیزات حرکت می کند. از جمله این فعالیت ها می توان به وجود تیم پیش راه اندازی با وظیفه هدایت مشتریان از لحظه فروش تا زمان راه اندازی، تیم های متعدد خدمات پس از فروش در سراسر ایران، مرکز آموزش و تحقیق و توسعه با وظیفه آموزش مداوم تیم خدمات پس از فروش و اصلاح و ارتقا دستگاه ها نسبت به خرابی های گزارش شده توسط تیم خدمات پس از فروش، راه اندازی وب سرویس، ایجاد مرکز کنترل یکپارچه و انبار جامع قطعات یدکی اشاره نمود.

برخی از اموری که واحد خدمات این شرکت در چارچوب فعالیتهای خود ارائه میدهد به شرح زیر می باشند:
1. بازدید از پروژه قبل از خرید، در حین انجام پروژه و بعد از خرید توسط کارشناسان مجرب
2. مشاوره تخصصی، به منظور راهنمایی خریداران جهت حمل و نصب صحیح دستگاهها، ارائه نقشه ها و مدارک تاسیساتی و برقی مربوط به دستگاهها جهت انجام تمهیدات راه اندازی
3. راه اندازی رایگان دستگاهها و تنظیم صورتجلسه تحویل، صدور کارت گارانتی و استفاده از شماره سریال برای کنترل قطعات و خدمات ارایه شده
4. رفع ایرادات ساده و راهنمایی بصورت تلفنی و آنلاین در کوتاهترین زمان ممکن و اعزام کارشناس در صورت لزوم
5. آموزش مشتریان پس از راه اندازی دستگاهها، ارائه اطلاعات فنی، راهنمای نصب، راه اندازی و نگهداری دستگاهها

لازم به ذکر است در صورت بروز هرگونه اشکال در دستگاه ها، فقط واحد خدمات این شرکت و نمایندگان مجاز خدمات پس از فروش این شرکت صلاحیت رسیدگی و رفع مشکل را دارند و در صورت تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز این کالا از گارانتی خارج می گردد.